ซอฟต์แวร์ CRM ทำหน้าที่อะไร?

ซอฟต์แวร์ CRM จะบันทึกข้อมูลติดต่อของลูกค้า เช่น อีเมล โทรศัพท์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของเว็บไซต์ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถดึงข้อมูลอื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น ข่าวล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท และสามารถจัดเก็บรายละเอียด เช่น ความชอบส่วนตัวของลูกค้าในการสื่อสาร ระบบ CRM จัดระเบียบข้อมูลนี้เพื่อให้คุณได้รับบันทึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับบุคคลและบริษัท ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ของคุณได้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซอฟต์แวร์ ระบบCRM ปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการสร้างมุมมอง 360° ของลูกค้า บันทึกการโต้ตอบกับธุรกิจ และโดยการแสดงข้อมูลที่จำเป็นในการสนทนากับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

โพสต์โดย : หนอ เมื่อ 12 ก.ย. 2566 13:43:46 น. อ่าน 498 ตอบ 0